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Über meine Bestellung

Kann ich auf der HG Website Produkte von HG bestellen?

Ja, das können Sie. Suchen Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf die orangefarbige Schaltfläche 'Bestellen'. Das Produkt erscheint in Ihrem Einkaufswagen rechts oben auf der Seite. Möchten Sie sich noch weitere Produkte ansehen? Kein Problem, das Produkt bleibt in Ihrem Einkaufswagen. Wenn Sie sofort bestellen möchten, klicken Sie einfach auf ‘Bezahlen’ und Sie sind in zwei Schritten fertig.

 

Es öffnet sich ein Fenster mit zwei Möglichkeiten:

  • Schnell bezahlen: Sie gelangen sofort zum Zahlungsverfahren
  • Einloggen: Wenn Sie ein Kundenkonto haben
  • Kundenkonto erstellen: Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen möchten

 

Im 2. Schritt können Sie angeben, auf welche Weise Sie die Bestellung bezahlen möchten. Sie können mit iDEAL, Creditcard, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf ‘Bestellung aufgeben’, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie werden sofort in eine gesicherte Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet, um die Bezahlung vorzunehmen. Bei erfolgreicher Bezahlung öffnet sich die Bestätigungsseite, erhalten Sie ein Bestellformular per E-Mail und wird der Gesamtbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht.

 

Kann ich in meiner Nähe HG Produkte kaufen?

Ja, das können Sie. Wenn Sie oben im Hauptmenü auf "Verkaufsstellen" klicken, finden Sie einfach das nächstgelegene Geschäft, das HG Produkte verkauft. Geben Sie auf dieser Seite Ihren Standort ein. Sobald Sie auf "Suchen" klicken, werden alle Geschäfte im Umkreis von 3 km angezeigt, die HG Produkte verkaufen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können bei uns sicher über IDEAL bezahlen.

 

Kann ich eine Bestellung an ein Postfach liefern lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

 

Kann ich eine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

 

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bezahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 - 3 Werktagen.

 

Was sind die Liefertage und Lieferzeiten?

Unser Paketservice liefert montags bis freitags von 08:30 bis 18:00 Uhr.

 

Ich habe meine Bestellung vor 3 Werktagen aufgegeben, aber ich habe noch kein Paket erhalten, obwohl der Betrag bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde?

Wurde der Gesamtbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht und haben Sie nach 3 Werktagen noch immer nichts bekommen? Dann wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +31 (0)36 5494700 an unseren Verbraucherservice.

 

Wird eine Bestellung mehrerer Artikel in 1 Mal geliefert?

Ja. Die Bestellung wird standardmäßig in 1 Paket geliefert.

 

Kann ich heute einen Artikel bestellen und auch heute noch erhalten?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht am selben Tag ausliefern. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 - 3 Werktagen.

 

Wer liefert meine Bestellung aus?

Paketservice DPD

 

Was macht HG mit meinen Daten?

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zum Versenden Ihrer Bestellungen.

 

Was macht HG mit meiner E-Mailadresse, die ich im Zahlungsverfahren angegeben habe?

Wir verwenden diese E-Mailadresse ausschließlich, um Ihnen nach der Bestellung ein Bestellformular zuzusenden und keinesfalls für Werbezwecke. Haben Sie das Auswahlfeld Newsletter angekreuzt? Dann haben Sie sich für den monatlichen HG Newsletter angemeldet.

 

Passt meine Bestellung in den Briefkasten?

Nein, unsere Pakete passen nicht in den Briefkasten. Der Postmitarbeiter klingelt an, um Ihnen das Paket zu übergeben.